关于2019夏航季川航与南航、山航代码共享航班常旅客服务内容的通知
尊敬的旅客:
国际代码共享:
川航与南航、山航开展2019年夏航季国际/地区代码共享航班会员地面服务合作。
一、执行时间
2019年3月31日--2019年10月26日(航班日期)
二、执行航线
在川航的成都=首尔、成都=东京、成都=大阪、成都=曼谷、成都=新加坡、杭州=南宁=胡志明,重庆=普吉共7条国际航线上分别置挂南航、山航航班号。在南航、山航的广州=吉隆坡、西宁=长沙=吉隆坡、银川=长沙=吉隆坡、贵阳=大阪、广州=曼谷、广州=新加坡,重庆=清迈共7条国际航线上置挂川航航班号。
三、会员服务合作内容
(一)市场方为川航且承运方为南航、山航的代码共享航班
1、服务对象
川航金熊猫终身白金卡、白金卡、金卡会员。
(1)里程累积
国际/地区代码共享合作航班,均不累积里程。
(2)奖励兑换
国际/地区代码共享合作航班不提供常旅客免票兑换及里程兑换升舱服务。
(3)会员营销活动
国际/地区代码共享合作航班不参与川航会员市场营销活动(如常客定制活动、直销渠道购票促销、生日促销等活动)。
(4)川航高端会员权益
a、川航高端会员乘坐南航实际承运的“川航-南航”国际/地区代码共享航班时,在值机柜台出示其会员卡,可享有以下权益:
服务类别 | 终身白金卡 | 白金卡 | 金卡 | |
公务舱柜台值机 | 是 | 是 | 是 | |
高端会员额外免费行李额 (公务舱、经济舱) | 1件(23KG) | |||
公务舱休息室候机 | 不提供此服务 | |||
免费行李额 | 按照实际承运方(南航)标准执行 | |||
不正常航班处置标准 | 按照实际承运方(南航)处置标准执行 |
备注:贵阳=大阪、广州=新加坡公务舱,川航高端会员额外免费行李额为:1件(32 KG)。
b、川航高端会员乘坐山航实际承运的“川航-山航”国际/地区代码共享航班时,在值机柜台出示其会员卡,可享有以下权益:
服务类别 | 终身白金卡 | 白金卡 | 金卡 | |
公务舱柜台值机 | 是 | 是 | 是 | |
高端会员额外免费行李额 | 1件(23KG) | 1件(23KG) | 1件(23KG) | |
公务舱休息室候机 | 会员本人外可携带一名同航班旅客进入休息室候机。 | 会员本人外可携带一名同航班旅客进入休息室候机。 | 仅限会员本人进入休息室候机。 | |
免费行李额 | 按照实际承运方(山航)标准执行 | |||
不正常航班处置标准 | 按照实际承运方(山航)处置标准执行 |
(二)市场方为南航、山航且承运方为川航的代码共享航班
1、服务对象
山航白金卡、金卡、银卡会员,南航金卡、银卡会员。
(1)里程累积
国际/地区代码共享合作航班,均不累积里程。
(2)奖励兑换
国际/地区代码共享合作航班不提供常旅客免票兑换及里程兑换升舱服务。
(3)南航、山航高端会员权益
a、南航金卡、银卡会员乘坐川航实际承运的“川航-南航”国际/地区代码共享航班时,在值机柜台出示其会员卡,川航按以下标准提供地面服务:
服务类别 | 金卡 | 银卡 | ||
公务舱柜台值机 | 是 | 是 | ||
高端会员额外免费行李额 | 1件(20KG) | 1件(10KG) | ||
公务舱休息室候机 | 不提供此服务 | |||
不正常航班处置标准 | 按照实际承运方(川航)处置标准执行 | |||
免费行李额 | 按照实际承运方(川航)标准执行 |
b、山航白金卡、金卡、银卡会员乘坐川航实际承运的“川航-山航”国际/地区代码共享航班时,在值机柜台出示其会员卡,川航按以下标准提供地面服务:
服务类别 | 白金卡 | 金卡 | 银卡 | ||
公务舱柜台值机 | 是 | 是 | 是 | ||
高端会员额外免费行李额 | 1件(30KG) | 1件(20KG) | |||
公务舱休息室候机 | 会员本人外可携带一名同航班旅客 | 会员本人外可携带一名同航班旅客 | 无 | ||
不正常航班处置标准 | 按照实际承运方(川航)处置标准执行 | ||||
免费行李额 | 按照实际承运方(川航)标准执行 |
国内代码共享:
川航与南航开展2019年夏秋航季国内代码共享航班会员地面服务合作。
一、执行时间
2019年3月31日——2019年10月26日(航班日期)
二、执行航线及航班
(一)合作航线:主要涉及成都、重庆、广州、深圳等国内城市进出港航线,共计210个航段。
(二)合作航班:市场方为川航且由南航实际承运的代码共享航班,航班号:3U3***。
三、服务对象
川航金熊猫终身白金卡、白金卡、金卡、银卡、普卡会员。
四、服务内容
(一)里程累积
川航会员乘坐川航与南航的代码共享合作航班,可按川航定级里程累积标准累积里程。
(二)奖励兑换
代码共享航班不提供常旅客免票兑换及里程兑换升舱服务。
(三)机票销售
川航金熊猫会员通过川航官网、APP、直属售票处、呼叫中心购买合作航班机票,不参与川航购票赠里程活动、不能使用里程银行进行票款抵扣。
(四)会员促销活动
川航会员乘坐合作航班时,不参与所有川航会员促销活动(如常客定制活动、直销渠道购票促销、生日促销等活动)。
(五)不正常航班会员服务保障
川航金熊猫终身白金卡、白金卡、金卡会员遇航班不正常时,可享有南航头等舱旅客服务待遇。
(六)高端会员权益
川航金熊猫终身白金卡、白金卡、金卡、银卡会员在乘坐合作航班时,不享有免费升舱、额外级别赠送、座位预留、直销渠道购票里程赠送、机票免费改期等服务,享有的具体权益如下:
服务类别 | 终身白金卡、白金卡会员 | 金卡会员 | 银卡会员 | |
额外免费行李额 | 在所付座位等级的免费行李标准上再增加25KG。 | 在所付座位等级的免费行李标准上再增加15KG。 | 在所付座位等级的免费行李标准上再增加5KG。 | |
行李优先 | 是 | 是 | 是 | |
优先候补服务 | 遇有航班订座已满时,可优先候补。 | 遇有航班订座已满时,可优先候补。 | 无 | |
优先办理乘机手续 | 川航终身白金卡、白金卡、金卡会员持经济舱客票时可在南航明珠金、银卡会员柜台办理乘机登记手续,持头等舱/公务舱客票时可在两舱柜台办理。在没有两舱和会员柜台区分的机场可在高端柜台办理。 | 无 | ||
贵宾休息室 | 川航终身白金卡、白金卡会员可携带一名(乘坐同一航班的)随行人员进入南航头等舱休息室候机。金卡会员本人可进入南航头等舱休息室候机。在分别设有两舱旅客和会员旅客休息室的机场,持经济舱客票时,川航终身白金卡、白金卡旅客及一名随行、川航金卡旅客本人进入会员休息室候机。 | 无 |
四川航空股份有限公司
2019年4月8日