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关于提前离校返乡学生、教师客票特殊处置的通知

发布时间:2022.12.5

尊敬的旅客:

        近期,全国各地疫情频发,部分高校已组织学生、教师分批次提前离校返乡,为协助广大学生、教师旅客能够更好地安排出行计划,特发布提前离校返乡学生、教师旅客客票变更及退票规则,规则如下:

        一、适用范围

        持876票证填开的航班日期在2022年11月25日(含)-2022年12月31日(含)之间的国内客票(包含里程兑免客票),涉及川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班的学生、教师旅客。

        二、符合上述适用范围客票的变更、退票规则:

        (一)变更

        1.首次变更至2022年12月31日(含)前川航实际承运的相同航线航班,免收变更手续费,如有票价差额须补齐票价及舱位差额;

        2.再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的,依据当期客票使用条件办理。

        (二)退票

        可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。

        (三)变更航程及承运人

        不得变更航程及承运人,如需变更航程或承运人,将原客票办理退票后另购新票。

        三、办理变更、退票手续要求

        (一)“院校提前离校返乡证明”(包含学校官网公告、官方公众微信等)及“学生、教师本人身份证明”(学生证/学生卡/学信网学籍证明/教师证/职工证等在读、在职证明材料),提供的上述材料须为原件或清晰的彩色扫描件、照片或截图;无“学生、教师本人身份证明”的旅客,须本人所在学校开具证明,证明至少应包含:学生/教师姓名、身份证号、在读班级等信息并加盖学校公章。

        (二)学生/教师旅客所提供上述材料(姓名、身份证号、在读班级等信息)不得有涂改。

        (三)“院校提前离校返乡证明”等材料出具或公布日期须在旅客实际购票日期之后。

        四、符合上述适用范围及规定的学生、教师旅客若已办理自愿退票,可凭上述证明及证件办理补退业务。

四川航空股份有限公司

2022年12月5日

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