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关于受第9号台风“苏拉”影响川航客票特殊处置方案的通知

发布时间:2023.09.04

尊敬的旅客:

        受第9号台风“苏拉”影响,为协助旅客更好地安排出行计划,特发布深圳、广州、珠海、揭阳(汕头)航线客票特殊处置方案,具体如下:

一、适用范围

        客票同时满足以下三点:

        (一)在2023年9月1日(含)前使用876票证填开或换开的客票(包括里程兑免客票);

        (二)客票行程涉及旅行日期为2023年9月1日(含)至2023年9月2日(含)之间的深圳、广州、珠海、揭阳(汕头)进出港(含经停)川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班;

        (三)在2023年9月1日0时(含)以后申请客票变更或退票。

二、变更及退票规则:

        航班起飞前取消已定妥座位的旅客,可在客票有效期内按以下规则办理变更、退票手续:

        (一)变更

        1.首次变更至2023年9月6日(含)前川航实际承运的相同航线航班,免收变更手续费,如有票价差额须补齐票价及舱位差额;

        2. 再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的,依据当期客票使用条件办理。

        (二)退票

        在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票;

三、已办理自愿退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

四、上述客票不得变更航程及承运人,如需变更航程或承运人,将原客票办理退票后另购新票。

四川航空股份有限公司

2023年9月4日

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