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接送机服务

       为了给您提供更加便捷的乘机服务,四川航空持续为成都进出港旅客提供拼车和专车减免接送机增值服务。购买川航指定航线、指定舱位客票的旅客,可享受川航提供的成都市区至机场间拼车、专车接送服务。

一、限制条件

1、适用客票:票号以“876”开始的客票。

2、适用航班:挂3U代号并且由川航实际承运的航班,代码共享航班不适用。

3、适用舱位:

服务城市 航线范围 适用舱位 适用旅客
成都 国内航班 CIJPAYTHGSLEBO 散客旅客
DWQMU五折(含)以上 散客旅客
国际航班 CIJPAYBTWHMGSLQEUO 散客旅客

4、适用城市接送范围:

成都机场 同城市内接送范围
拼车服务 1. 武侯区自然行政区;
2. 青羊区自然行政区;
3. 高新区自然行政区、高新西区自然行政区;
4. 金牛区、成华区、锦江区三区,限三环路范围内;
5. 特殊景区包括:熊猫基地
专车服务 无区域性限制

5、预定时限

用车类型 预定时限
拼车服务 成都进港 在航班起飞前或落地后均可预定
成都出港 13点后航班,需在起飞时间4小时前完成预订;
13点(含)前航班,需在起飞时间前1日23点前完成预定;
专车服务 成都进港 在航班起飞前或落地后均可预定
成都出港 在航班起飞时间2小时前完成预订

备注:请乘客预留好接送机路上的时间,避免误机。如遇交通管制、道路施工等不可抗拒因素,需在目的地就近位置接送。

6、拼车/专车接送机服务仅提供机场航站楼与相应城市指定区域接送点之间的接机或送机服务。

7、当联程航段的包含成都中转时:若国内/国际(含地区)航段符合接送服务产品使用条件,旅客可在成都航段的始发(或到达)中转衔接时长内享受相应的送机/接机服务。

8、拼车接送服务不负责接送约定范围之外区域的服务。

9、专车接送服务,若超川航旅客减免条件,会发生额外费用,旅客在用车前需根据服务商收费标准进行一口价支付。旅客在接送机服务中如果要求增加停靠地点的,旅客需要与服务商自行协商,由旅客认可服务商的收费标准后由旅客在用车时自行支付。若出现第二次或以上次数的停靠要求,也会产生额外费用,旅客需要与服务商自行协商,由旅客认可服务商的收费标准后由旅客在用车时自行支付。

10、专车服务费用标准参考

计价项\车型 舒适专车
起步价 16元
普通时段 2元/公里
夜间时段 3元/公里
时长费 0.4元/分钟
远途费 超10公里后,加收1元/公里

【远途费】超出10公里时,超出部分需加收远途费

【夜间费】夜间(23:00-5:00)行驶时,需加收夜间服务费

【附加费用】服务中产生的高速费、过桥费均需用户额外支付

二、川航旅客专车优惠与权益

1.单次行程验证成功可享受立减优惠,验证多人,减免金额进行优惠累加;

2.验证人数不可超过准载人数。(舒适型专车准载人数为3人);

3.最高减免价格不可超过实际费用,即最低支付费用为0元。减免金额仅用于支付车费,不支持返现。

4.司机未接单,川航乘客可免费取消;司机接单后,川航乘客30分钟前可免费取消;若司机迟到,川航乘客可免费取消;

5.川航乘客享有免费取消特权;

6.川航送机行程,司机可免费等待30分钟;

7.接机行程,如输入航班号,可享受航班实际到港前的无限时长免费等候;

8.接机行程,如不输入航班号,司机可免费等待30分钟;

三、其他注意事项

1.购买川航团队机票的旅客,不享有专车补贴或免费拼车。

2.仅有购票旅客本人方能享有此服务,陪同人员不在此列;无人陪伴儿童可以有一名监护人陪同,共同享受专车补贴或免费拼车。仅购买婴儿、儿童客票的旅客不能预订此产品。

3.预订送机服务的旅客,请在充分考虑路况和机场办理各项手续时间后安排好出发时间。如旅客自愿要求推迟约定的出发时间,或因旅客自身原因导致实际出发时间晚于约定出发时间,由旅客自行承担误机风险与责任。

4.客户服务电话:028-86868686,客服受理时间:08:00-23:00,预约时旅客需提供乘机人姓名、航班日期、航班号、购票舱位、乘车地点以及联系方式。

5.川航接送机位置:

成都双流国际机场T1航站楼外停车场(小广场熊猫旁)

中转概念

中转旅客

      是指旅客客票列明两个(含)以上航程的川航联程客票(Ticket Number/876开头),如涉及多段航程不在同一客票票证中,也应在同一订座记录(PNR)。

衔接时间

      衔接时间是指旅客在中转地(如:成都)的前序航班进港落地计划时间与后续航班出港起飞计划时间的小时差值。

      1.经成都的纯国内中转航班衔接时间不得少于90分钟;

      2.经成都中转涉及国际航班的衔接时间不得少于120分钟;

      3.经重庆国际转国内或国内转国际航班不得少于210分钟;

      4.经成都中转的涉藏航线(林芝、拉萨)中转最短衔接时间:

      (1)国内转涉藏航班和涉藏航班转国内航班最短衔接时间为150分钟;

      (2)国际、地区航班转涉藏航班和涉藏航班转国际、地区航班的最短衔接时间为180分钟。

中转柜台

      川航中转服务柜台(成都双流机场T1国内到达02号门)可办理中转酒店引导、茶歇派发、服务咨询、急中转处置和特殊服务保障服务;为您提供各类中转信息咨询服务,咨询电话:95378,联系邮箱:kyfws@sichuanair.com。

国际中转厅

      国际中转厅(成都双流机场T1国际到达出口处)可为您办理后续转国内航班值机、行李托运和中转引导服务。

便捷出行

      我们为全航程均为川航实际承运且经成都中转的川航旅客,在中转衔接时间24小时(含)以内的航班,提供在始发航站办理通程值机和行李直挂服务。

      您可在开通通程服务的始发站办理续程航班登机牌,托运行李至续程航班目的地。您在中转站无需提取,直接享受后段续程旅途的服务,体验全流程中转服务,避免了中转机场辗转行李的劳顿之苦,竭诚为您提供便捷、高效的乘机服务。

      具体服务标准如下:

中转类型 中转衔接时间 服务标准 已开服务通航站
国内转国内 最短中转时间(MCT)至4小时(含) 主动告知并办理 拉萨、西昌、林芝
4小时以上且当日中转 旅客提出办理需求时办理
国内转国际 最短中转时间(MCT)至6小时(含) 主动告知并办理 乌鲁木齐、西安、北京、郑州、杭州、太原、昆明、南宁、广州、青岛、西宁、福州、长春、扬州、兰州、厦门、徐州、银川、常州、长沙
6-24 小时(含)以内 旅客提出办理需求时办理
国际转国内 最短中转时间(MCT)至6小时(含) 主动告知并办理 墨尔本(经停航班除外)
6-24小时(含)以内 旅客提出办理需求时办理
国际转国际 最短中转时间(MCT)至24小时(含) 旅客提出办理需求时办理
(办理此项服务的旅客在成都中转时不能离开机场隔离区)
布拉格、曼谷

      注意事项:

      涉及国际经停航班除外。

      具体通程业务服务保障情况,以当地机场实际执行为准。

      为保障您的出行方便,川航建议已申请中转住宿服务的所有中转旅客、有离开中转地隔离区需求的国际转国际旅客,不要办理通程值机·行李直挂服务。

中转酒店

      我们为川航实际承运的,且使用同一或连续川航客票号(包括“876”开头的BSP客票)填开的在成都中转的旅客,提供成都进港当天免费中转酒店服务保障,高端旅客(川航白金卡、公务舱旅客)享川航高端酒店名录范围内自主选择权利。

      1.适用条件:

中转类型 衔接时间与适用范围
国内中转 衔接时间为6-24小时(含)以内且跨0点的国内转国内航班;
国际中转 衔接时间为6-144小时(含)以内的国内转国际/国际转国内/国际转国际航班;

      2.酒店标准:

      (1)入住标准

旅客类型 酒店标准 房间标准 其他服务 备注
国内、国际(地区)航班公务舱
川航终身白金卡、白金卡会员
五星级酒店 单人间 机场接送服务 合作酒店范围内自由
选择入住酒店
国内、国际(地区)航班经济舱散客 四星级或同级别 单人间 川航安排指定酒店
国内、国际(地区)经济舱团队旅客 四星级或同级别 双人间

其他说明:暂不接受旅客自费升级酒店

(2)客房安排原则

a.儿童旅客享受成人服务待遇;

b.婴儿旅客随成人旅客免费享受服务。

c.在尊重旅客要求的基础上,尽量安排家庭旅客或相同性别同行旅客共用双人间。

d.团队旅客以享受双人间服务为原则,每两位相同性别或家庭旅客共用1间双人间。

(3)预订渠道

      中转旅客可通过川航呼叫中心、川航各地营业部及授权代理进行咨询和预订。

      境外旅客可直接拨打:+86-28-95378进行酒店预订申请。

3.办理须知

      (1)申请川航中转住宿服务,旅客申请时限为:提前半年至抵达成都48小时(含,以联程第一个航班离站时间为准)提出服务需求。若未提前预约服务现场直接申请,川航将视中转酒店房态有权不予办理。

      (2)预定了成都中转酒店的旅客可直接与酒店取得联系,明确酒店接送机事宜,或在航班到达后前往T1航站楼国内到达2号门川航中转服务柜台,柜台将为您确认酒店住宿信息及酒店接送车辆。

      (3)若由于您行程变更或取消,导致住宿需重新安排或取消时,最迟必须在原定航班离站时间前8小时通知出票方或当地川航营业部或川航呼叫中心。

      (4)国际旅客请确保您持有有效的入境停留许可。

      温馨提示

      a.无成人陪伴儿童不能使用中转酒店

      b.婴儿不能预订中转酒店,但可以随成人旅客入住。

      c.中转酒店住宿,不是联程客票必须包含的服务项目,仅是川航为方便中转旅客而额外提供,并未与任何航线价格产品打包销售。旅客没有为此项服务支付任何费用,旅客为购买机票而支付的票价及税费中均不包含此项服务。对服务商在提供服务期间出现的任何问题,川航不承担任何责任。

      d.由于合作酒店每日的房间数量有限,不能保证所有符合条件的旅客都可以享受中转酒店住宿,请旅客确定行程后尽快预订,订完为止。

中转茶歇

川航为符合条件的在成都中转的旅客提供免费茶歇及用餐时间内的餐食抵用券。

(1)适用条件

在成都中转时间在05:00-22:00,且中转衔接时间在,6小时以内的国内/国际联程旅客。

(2)服务标准

a.所有符合条件的联程旅客,旅客可前往T1航站楼出发层问询柜台或T1国内达到层2号中转柜台进行申领,地面工作人员在验证旅客客票符合适用标准后,发放中转茶歇服务券。

b.国际中转旅客除茶歇服务外,可凭国际航段电子客票或登机牌,于午餐(11:00-13:00)、晚餐(17:00-19:00)时间范围内在值机或中转柜台领取免费餐食抵用券一份。

(3)中转茶歇服务具体提供时间:5:00—22:00。

中转礼遇

从蓉转•熊猫之路

川航携手成都机场·为您带来贴心中转礼遇

      即日起至2020年6月30日,从中国大陆/国际(地区)出发的川航旅客经成都转机,可获得贴心中转礼遇服务。

      1.抵用券可用于购物、餐饮、休息室、熊猫基地景区等系列免费中转服务。

      2.抵用券可用于成都双流国际机场中转及公共区域的部分零售店和服务网点,具体包括:

      旅游服务类:成都大熊猫繁育研究基地景区游

      机场服务类:T1中转休息区、成都机场国际出港头等舱休息室、中转快速安检通道、候机楼电瓶摆渡车;

      机场消费类:50元候机楼商户券、24小时行李寄存券、眯一会儿胶囊酒店短时休憩券。

      备注:候机楼内电瓶摆渡车接送券仅适用于国际(含地区)转国内旅客在过了国内安检后使用;国际头等舱休息室券每日限200;熊猫基地直通车座位数量有限订完即止。

适用条件:

      1、乘坐四川航空自营国际/地区航班,经成都中转两段航程衔接时长在72小时(含)以内,包括:国内转国际、国际转国内以及国际转国际的经济舱/公务舱旅客。

      2、乘客的电子机票编号必须以 876开始。乘客必须乘坐由四川航空运营的抵达和离开成都的航班。

      3、成都中转专属礼遇抵用券,按旅客经成都中转次数领取,单一中转航程限领1次。例如,一位航程为“北京-成都-墨尔本-成都-北京”的川航乘客,可在“北京前往墨尔本经成都中转”时领取抵用券,同时可在“墨尔本返回北京经成都中转”时领取抵用券。

      4、对于开具了两张或以上不同电子客票的中转(经成都)旅客,必须向川航中转旅游问询柜台工作人员出示所有电子机票。未提供所有必需证件的乘客,恕不兑换。

      5、儿童必须在出票之时已年满 2 周岁并有自己的座位,即他们并非与父母/监护人共享座位,可申领该服务权益。

申领方式:

      符合适用条件的川航中转旅客,可在首段航班起飞前48小时(含),在四川航空官方微信公众号,选择【航班服务】-【中转服务】进行线上申领。另外,旅客可在抵达成都后,前往T1航站楼国内到达出口2号门,中转服务柜台进行线下咨询。

排除条款:

      成都中转礼遇抵用券在成都双流机场中转及公共区内的部分零售店和服务网点,使用规则如下:

      A指廊头等舱休息室券:机场A指廊国际头等舱候机室(101登机口附近)

      50元候机楼商户券:机场豪士特各商铺消费(烟、酒、廖记棒棒鸡、特价商品除外)

其他条款和条件:

      抵用券在联程航班后段起飞前有效,恕不接受更换、延期和抵现退款。

      抵用券仅限发放给当前行程的中转旅客,且数量有限,赠完即止并需于2020年06月30日前领取。

      恕不接受兑换以前行程或提前兑换之后行程。

      付款时不可使用多张抵用券。

      抵用券可能不允许同时享受店内同期促销。

      抵用券可与四川航空的登机牌特权同时使用。

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