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关于涉及东京航线客票特殊处置的通知

发布时间:2020.02.28

尊敬的各位旅客:

        因新型冠状病毒性肺炎疫情呈全球蔓延态势,为做好疫情联防联控及旅客服务工作,川航将对涉及东京航线的客票做特殊处置,具体如下:

        一、适用条件

        2020年2月28日(含)前购买,航班日期为2020年2月28日-2020年4月30日川航实际承运成都=东京航线客票。

        二、客票处置方案

        1.免费变更

        以上客票(包括原客票规则为不可变更的客票)在航班起飞前提出变更,可变更至川航实际承运的2020年12月31日(含)前的航班,免收变更手续费、淡旺季价差及舱位差价,税费差额少补多不退。

        以上客票免费变更仅限首次申请,再次变更按该客票适用运价规则办理。

        2.免费退票

        对符合上述条件的未使用部分客票,在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票为不允许退票的客票)。办理退票需在原购票地办理。

四川航空股份有限公司

2020年2月28日

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